Забронировать тур вы можете следующим образом:

Онлайн на сайте

Для этого вам нужно заполнить онлайн-заявку, указав информацию о желаемом туре (дата, страна, город. гостиница и т.д.), а также ваши контактные данные (ФИО, адрес электронной почты и телефон). С этого момента заявка на бронирование вашего тура попадает в нашу систему. После чего наш менеджер связывается с вами для выяснения дополнительной информации. После осуществления бронирования на ваш электронный адрес придет уведомления о заказе, включающем в себя договор, в котором указана полная информация о заказе и способах оплаты тура, ваучер на размещение в отель ( если это необходимо) а также информацией о возможных штрафных санкциях в случае отказа от тура.

По электронной почте

Если по каким-то причинам вам не удалось самостоятельно забронировать тур через наш сайт, то вы можете отправить всю необходимую информацию (даты тура, город выезда, страну и город назначения, курорт, категория отеля (пожелания к нему или название конкретного отеля), категория номера, , вариант питания, бюджет поездки) на электронный адрес: info@visitmurmansk.info. После этого вашему заказу будет назначен курирующий менеджер, который свяжется с вами для уточнения дополнительных параметров тура. После осуществления бронирования на ваш электронный адрес придет уведомления о заказе, включающем в себя договор, в котором указана полная информация о заказе и способах оплаты тура, ваучер на размещение в отель ( если это необходимо) , а также информацией о штрафных санкциях в случае отказа от тура.

По телефону с помощью специалиста

Если у вас нет возможности забронировать тур предыдущими способами, то звоните нам по телефонам +7 (921) 273-19-19. Наши менеджеры проконсультируют вас по интересующей вас стране, курорту, отелю. В случае согласования тура, с целью бронирования вы предоставляете менеджеру паспортные данные туристов и контактные данные заказчика тура. После осуществления бронирования вам будет подготовлен договор в котором указана полная информация о заказе и способах оплаты тура, ваучер на размещение в отель ( если это необходимо) , а также информацией о возможных штрафных санкциях в случае отказа от тура.

Доставка

Получить документы на тур вы сможете в офисе по адресу г. Мурманск, ул. Книповича, 23 в заранее оговоренное с нашим менеджером время. Электронные документы могут быть также высланы на ваш e-mail.
Внимание! Заявки без указания контактной информации не обрабатываются.

Время подтверждения брони (оплаты) — в течение 48 часов.

В случае несвоевременной оплаты Туркомпания не несёт ответственности за сохранность вашей предварительной брони.

 

Условия и порядок возврата Товара/Услуги /отмены заказа Товара/Услуги.

В случае отказа Клиент от тура, опоздания, или неявки к месту сбора, Туркомпания оставляет за собой право применить штрафные санкции, согласно условий подписанных в договоре. С условиями возврата и отмены тура, а также возврата денежных средств, Клиент обязан ознакомиться с условиями возврата тура до момента оплаты тура. Условия отмены тура и возврата денежных средств высылаются Клиенту электронной почтой для ознакомления до осуществления оплаты тура.

Аннуляция тура осуществляется по письменному заявлению клиента, направляемому на электронный адрес tour@

Датой аннуляции тура считается дата получения Туркомпанией письменного заявления от Клиента
ФОРС-МАЖОР

В случае форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, террористические акты, пожары, военные действия, революции и т.д.) наша компания снимает с себя ответственность за не предоставление тура, однако в некоторых случаях можем предложить:
♦ перенос поездки на другое время
♦ возврат денег компанией за несостоявшийся тур (за вычетом штрафов, предъявленных поставщиками услуг, входящих в состав тура)

 

Исключение из состава группы

Мы оставляем за собой право исключить из состава группы участника тура, который нарушает общественный порядок, не соблюдает законы страны пребывания и создает дискомфорт во время проведения тура. В этом случае стоимость оставшихся дней тура туристу не возвращается.